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山西长治:12349民政热线让居民受益

来源:长治日报 作者:长治日报 时间:2020-07-10
导读: 12349,为民服务好帮手。长治市12349民政公益服务热线自去年9月开通以来,为潞州区70个社区(行政村)居民,尤其是出行困难的老人提供多项贴心服务,切实增强了长治市老年人的幸福感、获得感和安全感。 长治市12349民政公益服务热线按照政策引导、社会参与、
       本网讯(孙俊岭  张萍   报道) “12349,为民服务好帮手。”长治市12349民政公益服务热线自去年9月开通以来,为潞州区70个社区(行政村)居民,尤其是出行困难的老人提供多项贴心服务,切实增强了长治市老年人的幸福感、获得感和安全感。

        长治市12349民政公益服务热线按照“政策引导、社会参与、市场运作、居民受益”原则,采取社会力量投资、市场化运作、政府资助并监管的方式,由长治市民政局委托“田园易护”社区居家养老服务中心运营。居民只要拨打热线,足不出户即可享受居家养老、便民服务、社会救助、志愿义工、政策咨询等十大类便民服务。
        公益服务热线平台项目由社区居民求助呼叫系统、居民服务热线应答信息系统、居家养老智能终端、专业服务团队及加盟服务商组成,在统一的呼叫平台上,实现居民各类服务需求的快速响应、专业服务和质量监督。据“田园易护”社区居家养老服务中心负责人牛璐琳介绍,截至目前,12349热线已接听群众来电8700多次,成功为2500多位用户提供服务。据了解,12349热线不仅可以用座机和手机拨打,还可以用老年人便携式智能腕表一键接通,长治市已有2000多位老年人用上智能腕表,极大地方便了他们的日常生活。
        为更好地服务老年人,12349热线与800余家服务商户签订协议,助推长治市居家和社区养老服务工作迈上新台阶。今后,居民可通过智能终端、拨打12349、微信公众号等多种方式寻求帮助,让更多老年人享受便捷、周到、优质的服务。
责任编辑:衡国胜

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